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Cliniche, studi medici e dentistici

Le richieste arrivano da WhatsApp, telefono e Google. Le recensioni no.

InTasca 360 mette in fila richieste, appuntamenti, fatture e post dello studio. E sa che cosa un post sanitario non può dire, prima che esca.

Attivazione in 2 minuti, nessun vincolo di durata · vedi i prezzi

Cosa c’è nel kit

3 flussi pronti, 4 numeri in cruscotto, 8 modelli di post e i moduli giusti.

Perché un kit ClinicheRichieste, appuntamenti, fatture e recensioni in un posto, con le regole della pubblicità sanitaria già dentro.

Uno studio medico o dentistico vive di agenda. Le richieste di prima visita arrivano da canali diversi: un messaggio WhatsApp la sera, una telefonata durante una seduta, un modulo dal sito, un clic su «Chiama» dalla scheda Google. Se nessuno le raccoglie in un posto solo, una parte si perde, e nessuno sa quante.

Poi c’è la comunicazione. In Italia la pubblicità sanitaria può contenere solo informazioni utili alla sicurezza dei trattamenti, e niente di promozionale o suggestivo. Uno sconto sulla pulizia dei denti, pubblicato con leggerezza, può finire davanti all’Ordine. Chi scrive i post dello studio, la segreteria o un’agenzia, deve ricordarselo ogni volta.

InTasca 360 tiene insieme le due cose: il lavoro di ogni giorno (pazienti come clienti, fatture elettroniche, incassi, scadenze) e la vetrina dello studio (post, inserzioni, scheda Google). Con il kit di settore le regole della pubblicità sanitaria diventano controlli scritti nel prodotto, invece che una circolare da rileggere.

Flussi prontiDalla richiesta alla visita · Dalla visita alla recensione · Dal post alla pubblicazione

Dalla richiesta alla visita

  1. 1Richiesta da WhatsApp, modulo o telefono
  2. 2Contatto nella scheda cliente
  3. 3Appuntamento in agenda
  4. 4Promemoria con sola data, ora e sedeIn arrivo

Dalla visita alla recensione

  1. 1Visita fatta e fattura emessa
  2. 2Incasso registrato
  3. 3Richiesta di recensione proposta
  4. 4Parte solo con l’OK dello studio

Dal post alla pubblicazione

  1. 1Post scritto a mano o dal tuo assistente AI
  2. 2Controllo delle regole sanitarieIn arrivo
  3. 3Riga rossa se c’è un’offertaIn arrivo
  4. 4Pubblicazione programmata
Cruscotto del settoreRichieste di prima visita · Costo per richiesta, per piattaforma · Appuntamenti della settimana · Voto medio Google e recensioni nuove

Solo dati che InTasca 360 ha già. Ogni scheda dice la sua base; Google e Meta non si sommano mai in un numero solo.

Richieste di prima visita
42 nel mese
moduli e WhatsApp · conteggio
Costo per richiesta, per piattaforma
Meta 14 € · Google 21 €
insight delle inserzioni · per competenza
Appuntamenti della settimana
63
agenda · conteggio
Voto medio Google e recensioni nuove
4,7 · 9 nuove
scheda Google · conteggio

esempio Dati dimostrativi fissi · il cruscotto di settore è In arrivo

Modelli di post8 modelli da riempire a mano o con il tuo assistente AI via MCP
  • Instagramesempio

    Nuovo medico in studio

    Da {data} riceve in studio {medico.titolo} {medico.nome}, {medico.specializzazione}. Orari: {sede.orari}. Per prenotare: {sede.telefono}.

    Media suggerito: foto del medico in studio, con il suo consenso

  • Facebookesempio

    Orari estivi

    Dal {data.inizio} al {data.fine} lo studio segue l’orario estivo: {sede.orari}. Per le urgenze: {sede.telefono}.

    Media suggerito: grafica con gli orari

  • Instagramesempio

    Come prenotare

    Prenotare da {sede.nome}: chiama {sede.telefono}, scrivi su WhatsApp o prenota online: {link.prenota}. Rispondiamo entro {tempo.risposta}.

    Media suggerito: carosello in tre passi

Il testo passa comunque dai controlli. I modelli del kit sono In arrivo

Moduli consigliatiClienti · Fatturazione elettronica · Gestione finanziaria · Invii massivi · Google · Dashboard

Il kit li propone e non li impone: accendi quelli del tuo piano, gli altri li aggiungi quando vuoi.

  • Clienti
  • Fatturazione elettronica
  • Gestione finanziaria
  • Invii massivi
  • Google
  • Dashboard

Le regole del settore

4 regole scritte nel prodotto, ognuna con la sua norma accanto.

Niente offerte, sconti o «prima e dopo»L. 145/2018, art. 1 c. 525 · D.L. 69/2023

La pubblicità sanitaria può dire titoli, specializzazioni, caratteristiche del servizio e onorari. Non può contenere elementi promozionali o suggestivi: offerte, percentuali, «gratis», confronti prima e dopo, superlativi.

Norme: L. 145/2018, art. 1 c. 525 (Normattiva, si apre in una nuova scheda)D.L. 69/2023 (Normattiva, si apre in una nuova scheda)

Cosa fa 360: Il controllo blocca offerte, sconti, percentuali e «prima/dopo» nei post e nelle inserzioni dei brand del settore, e segnala i superlativi. (blocca)In arrivo

  • «Pulizia denti -30 % a ottobre»sconto su una prestazione sanitariaBloccato
  • «Il dott. Rossi, odontoiatra, riceve il martedì»titolo, specializzazione e orariVa bene
Informazione veritiera e prudenteCodice di deontologia medica, artt. 55-57

Il codice deontologico chiede un’informazione sanitaria corretta e prudente, senza patrocinio commerciale.

Norme: Codice di deontologia medica, artt. 55-57 (FNOMCeO, si apre in una nuova scheda)

Cosa fa 360: Il modello «presentazione del medico» ha solo i campi ammessi: titolo, specializzazione, sede, orari e onorario. (blocca)In arrivo

  • «Il miglior dentista della città»superlativo: è materia di giudizio dell’OrdineAvviso
I dati sulla salute restano fuori dai messaggiReg. UE 2016/679 (GDPR), art. 9

I dati sulla salute sono una categoria particolare di dati personali: un promemoria non ha bisogno di dire quale visita farai.

Norme: Reg. UE 2016/679 (GDPR), art. 9 (EUR-Lex, si apre in una nuova scheda)

Cosa fa 360: Promemoria e richieste di recensione dicono solo data, ora e sede, mai la prestazione. In 360 entrano contatti e richieste, mai la cartella clinica.In arrivo

  • «Le ricordiamo la visita cardiologica di domani»nomina la prestazioneBloccato
  • «Le ricordiamo l’appuntamento di domani alle 10 in via Roma 1»solo data, ora e sedeVa bene
Inserzioni sulla salute su Meta e GoogleMeta, politiche pubblicitarie sulla salute · Google Ads, Assistenza sanitaria e farmaci

Le piattaforme vietano di chiamare in causa gli attributi personali di chi legge («Hai il diabete?») e limitano il prima e dopo su peso e anti-età.

Norme: Meta, politiche pubblicitarie sulla salute (Meta, si apre in una nuova scheda)Google Ads, Assistenza sanitaria e farmaci (Google, si apre in una nuova scheda)

Cosa fa 360: Lo stesso controllo del testo vale per l’inserzione, prima dell’invio a Meta o Google. (blocca)In arrivo

  • «Hai mal di schiena? Prenota ora»attributo personale di chi leggeBloccato

Le pagine di Meta e Google cambiano spesso: le rileggiamo prima di ogni rilascio dei controlli. Nessun controllo sostituisce il parere del tuo Ordine o del tuo legale.

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Base + tesoreria, progetti e marginalità, solleciti, portale del cliente (documenti e pagamenti), WhatsApp aziendale, Google Workspace, Microsoft 365, registro attività, personale, rimborsi.

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Domande frequenti

Posso fare una promozione sulla pulizia dei denti?

No. Uno sconto o una percentuale su una prestazione sanitaria è un elemento promozionale, e la legge lo esclude dalla pubblicità sanitaria. Si può dire che il servizio c’è, chi lo esegue e qual è l’onorario. Con il kit di settore il controllo di 360 ferma il post prima che esca.

L. 145/2018, art. 1 c. 525

Posso pubblicare l’onorario di una visita?

Sì: gli onorari sono fra le informazioni ammesse, insieme a titoli, specializzazioni e caratteristiche del servizio. Va detto in modo neutro, senza «solo» e senza confronti.

L. 145/2018, art. 1 c. 525

Il promemoria su WhatsApp può dire che visita ha il paziente?

No. Il promemoria dice data, ora e sede. La prestazione è un dato sulla salute e non serve a ricordare un appuntamento. I modelli di 360 sono scritti così.

Reg. UE 2016/679 (GDPR), art. 9

Altre 3 domande
Posso chiedere una recensione solo ai pazienti contenti?

No. Scegliere a chi chiederla in base al gradimento atteso falsa le recensioni. In 360 la richiesta nasce da un evento (oggi la fattura incassata), è uguale per tutti e parte solo con l’OK dello studio.

Google, contenuti falsi nelle recensioni

Serve un assistente AI per scrivere i post?

No. I modelli hanno campi da riempire: li compila la segreteria a mano, oppure il tuo assistente AI collegato via MCP. In entrambi i casi il testo passa dagli stessi controlli.

La cartella clinica sta in InTasca 360?

No. In 360 entrano contatti, richieste, appuntamenti, fatture e incassi. La documentazione clinica resta nel software sanitario dello studio.

Gestionale per cliniche e studi medici — InTasca 360