Termini di servizio

La Piattaforma è un software gestionale erogato come servizio (SaaS) per aziende, professionisti e agenzie: contabilità e prima nota, documenti e fatturazione elettronica, anagrafiche, personale, infrastruttura, incassi con carta, messaggi WhatsApp, e — quando attivati — i moduli «Social» e «Inserzioni» per la gestione dei profili social e delle campagne pubblicitarie del Cliente o dei clienti del Cliente.

Il Servizio è destinato a imprese, professionisti ed enti. Il solo modulo Marketing può essere attivato anche da persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale (consumatori, art. 3, comma 1, lettera a, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206); a loro si applica anche il capitolo 7-ter. I piani e gli altri moduli richiedono una Partita IVA registrata nell'Azienda.

• «Azienda»: lo spazio di lavoro della Piattaforma riferito a un soggetto giuridico; i dati di ciascuna Azienda sono separati da quelli delle altre.
• «Cliente»: il soggetto che sottoscrive il servizio ed è titolare dell’Azienda.
• «Utente»: la persona fisica che accede alla Piattaforma con credenziali proprie, su invito del Cliente.
• «Profilo collegato»: un account su una piattaforma terza (per esempio Instagram, Facebook, Threads, Google) che il Cliente collega alla Piattaforma.
• «Piattaforme terze»: Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Ltd., TikTok Technology Ltd., LinkedIn Ireland Unlimited Company, Stripe Payments Europe Ltd. e gli altri fornitori le cui interfacce la Piattaforma utilizza su richiesta del Cliente; l’elenco completo, con i dati che ciascuno riceve, è nell’Accordo sul trattamento dei dati (sezione 9).

L'account è personale: le credenziali e i codici di verifica in due passaggi non si condividono. Il Cliente amministra la propria Azienda, invita gli Utenti e assegna loro un ruolo; ogni ruolo vede e fa solo ciò che il Cliente gli ha concesso, e nessun Utente può conferire ad altri poteri superiori ai propri. Un Utente può appartenere a più Aziende: in ciascuna vale il ruolo assegnato lì.

Il Cliente risponde dell'uso della Piattaforma da parte dei propri Utenti e della tempestiva revoca degli accessi di chi non è più autorizzato. Il Fornitore accede ai dati di un'Azienda solo per assistenza richiesta dal Cliente, per manutenzione e sicurezza, o quando la legge lo impone; ogni accesso con poteri di piattaforma è registrato nel registro di audit dell'Azienda, con il motivo, e il Cliente può consultarlo. L'autenticazione in due passaggi è disponibile per ogni Utente ed è obbligatoria per i titolari e gli amministratori dell'Azienda.

• usare la Piattaforma nel rispetto della legge e di questi Termini, per finalità proprie dell’attività professionale o d’impresa;
• collegare soltanto profili social, account pubblicitari e account Google di cui si ha titolo (proprietà o mandato scritto del titolare) e mantenere aggiornato l’elenco dei clienti per conto dei quali si opera;
• pubblicare contenuti leciti, di cui si detengono i diritti, conformi agli Standard della community e alle Condizioni d’uso delle piattaforme terze su cui vengono pubblicati;
• non usare la Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste, per acquistare o scambiare interazioni artificiali, per sorvegliare persone o per profilare terzi senza base giuridica;
• non tentare di aggirare i limiti tecnici, di sicurezza o di accesso della Piattaforma né di accedere ai dati di altre Aziende.

I contenuti pubblicati o programmati tramite la Piattaforma sono del Cliente e sotto la sua responsabilità: il Fornitore non li controlla preventivamente e non ne risponde verso le piattaforme terze o verso terzi.

Nei moduli Social e Inserzioni la Piattaforma opera come fornitore tecnico («Tech Provider» ai sensi della sezione 5.b dei Meta Platform Terms) del Cliente. I dati ricevuti dalle piattaforme terze — profili, contenuti, commenti, messaggi, statistiche, dati delle campagne — sono trattati esclusivamente per conto e sotto la direzione del Cliente, restano separati per Azienda e per ciascun cliente finale del Cliente, e non sono mai usati dal Fornitore per finalità proprie né per conto di un altro Cliente. Il Fornitore non vende tali dati e non li unisce a dati provenienti da altre piattaforme.

Il collegamento di un Profilo avviene con l'autorizzazione esplicita del suo titolare sulla piattaforma terza; la Piattaforma conserva la prova di tale autorizzazione (data, indirizzo di rete, esito). Lo scollegamento è sempre possibile dalla Piattaforma o revocando l'autorizzazione sulla piattaforma terza, e comporta la cancellazione dei token di accesso. Su richiesta del Cliente o della piattaforma terza, i dati ricevuti sono cancellati tempestivamente (sezione 3.d dei Meta Platform Terms; art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679), secondo la procedura descritta nella pagina Eliminazione dei dati.

Le inserzioni sono create e pagate sugli account pubblicitari del Cliente o dei suoi clienti finali, con i mezzi di pagamento registrati presso la piattaforma terza; il Fornitore non anticipa né incassa budget pubblicitari e non risponde dell'approvazione, del rendimento o della sospensione delle campagne da parte delle piattaforme terze. Il Cliente prende atto che le piattaforme terze possono limitare, sospendere o revocare le funzionalità delle proprie interfacce, che il Fornitore non controlla, e che ogni comunicazione rilevante ricevuta dalle piattaforme terze sarà inoltrata al Cliente interessato.

Alcune funzioni della Piattaforma propongono testi, risposte o classificazioni con l'aiuto di modelli di intelligenza artificiale. Le proposte sono suggerimenti: la decisione di pubblicare, inviare o registrare resta sempre di una persona, che ne risponde. La Piattaforma non effettua analisi delle emozioni delle persone, non profila chi interagisce con i profili del Cliente e non prende decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sulle persone (art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679; Regolamento (UE) 2024/1689, art. 5, par. 1, lett. f).

Le funzioni di intelligenza artificiale si attivano solo se il Cliente collega un fornitore di modelli con una chiave API propria e scelgono il modello che il Cliente imposta: il contratto con il fornitore è del Cliente, che ne risponde. La Piattaforma inoltra al fornitore soltanto il contenuto della singola richiesta — mai credenziali né l'intero archivio —, segna nell'interfaccia ogni proposta generata e registra ogni uso nei consumi dell'Azienda, dove il Cliente può consultarlo; un tetto giornaliero di chiamate per Azienda protegge da usi anomali.

Il Cliente può inoltre autorizzare un assistente o un client esterno ad accedere ai dati della propria Azienda tramite il protocollo MCP. L'autorizzazione è data da un titolare o amministratore con verifica in due passaggi, riguarda soltanto gli ambiti che egli sceglie, è revocabile in ogni momento e resta registrata con la versione del consenso; il client esterno opera con i poteri dell'account che lo autorizza, entro tetti giornalieri di richieste, e il Cliente risponde dell'uso che ne fa e del rapporto con chi lo fornisce.

Il Fornitore si impegna a mantenere la Piattaforma disponibile con la diligenza professionale dovuta, senza garantire l'assenza di interruzioni: manutenzioni, aggiornamenti, guasti dei fornitori di infrastruttura o delle piattaforme terze possono renderla temporaneamente inaccessibile. Le manutenzioni programmate sono comunicate, ove possibile, con anticipo.

Il Fornitore può sospendere, in tutto o in parte, l'accesso di un Utente o di un'Azienda in caso di violazione di questi Termini, di uso che metta a rischio la sicurezza o l'integrità della Piattaforma, di richiesta di un'autorità o delle piattaforme terze, o di mancato pagamento del corrispettivo pattuito. Salvo urgenza, la sospensione è preceduta da un avviso con l'indicazione del motivo.

La Piattaforma, il suo codice, la sua interfaccia e la sua documentazione sono del Fornitore o dei suoi licenzianti. Il Cliente riceve una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile a usarla per la durata del rapporto. I dati, i documenti e i contenuti caricati o generati dal Cliente restano suoi; il Fornitore li tratta soltanto per erogare il servizio. In ogni momento, e alla cessazione del rapporto, il Cliente può esportare i propri dati nei formati messi a disposizione dalla Piattaforma: CSV per contabilità e prima nota, XML e PDF per i documenti, JSON per i dati del proprio account; l'esportazione completa dell'Azienda alla chiusura è consegnata dall'assistenza su richiesta, prima della cancellazione descritta nel DPA (sezione 11).

La Piattaforma è uno strumento: la correttezza dei dati inseriti, delle scelte contabili e fiscali, dei contenuti pubblicati e delle campagne attivate resta del Cliente e dei professionisti che lo assistono. Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, del mancato guadagno, della perdita di dati dovuta a cause a lui non imputabili, né delle decisioni, sospensioni o malfunzionamenti delle piattaforme terze. Restano ferme le responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare, comprese quelle per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

Per i dati personali degli Utenti e dei referenti del Cliente, INTASCA S.r.l.s. è titolare del trattamento: si applica l'Informativa privacy (art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679). Per i dati personali che il Cliente inserisce o fa affluire nella propria Azienda — clienti, fornitori, dipendenti, persone che interagiscono con i suoi profili social — il titolare è il Cliente e il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento: le istruzioni, le misure di sicurezza, i sub-responsabili e la durata sono definiti nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), versionato e pubblico, che integra questi Termini; il Cliente lo accetta, tramite un suo titolare o amministratore, alla registrazione o al primo accesso all'Azienda, e la versione accettata resta registrata. Con la stessa accettazione il Cliente designa il Fornitore, per il personale nominato per iscritto e indicato nel DPA, quale amministratore di sistema dei propri dati sulla Piattaforma (Provv. Garante 27 novembre 2008 e s.m.i.): gli accessi sono registrati e conservati come previsto dal DPA.

Dizionario comune delle controparti. Il Cliente autorizza il Fornitore a ricavare dalle classificazioni manuali dei movimenti in uscita della propria Azienda l'abbinamento fra la dicitura bancaria e l'identità (denominazione e partita IVA) delle società fornitrici, e a pubblicarlo nel dizionario comune della Piattaforma solo quando lo stesso abbinamento risulta confermato in modo indipendente da almeno tre Clienti diversi. Nel dizionario non entrano categorie, importi, conti, date, dati di persone fisiche, dati dei moduli Social e Inserzioni né alcuna indicazione del Cliente da cui l'abbinamento proviene. Il Cliente può revocare il contributo in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy; i suoi abbinamenti sono rimossi dal conteggio entro 24 ore.

Modelli interni della Piattaforma. Il Cliente autorizza il Fornitore a usare le classificazioni e le correzioni compiute dagli utenti dell'Azienda sulla Piattaforma (per esempio la categoria, il conto o il centro assegnati a un movimento o a un documento, e le proposte accettate o respinte), privati di ogni riferimento al Cliente e agli utenti, per sviluppare, addestrare e migliorare modelli e regole interni della Piattaforma, usati solo per offrire le funzioni della Piattaforma ai Clienti. Sono sempre esclusi: i dati di persone fisiche (fra gli altri dipendenti, collaboratori, debitori e clienti persone fisiche, con i loro recapiti), il contenuto di messaggi e comunicazioni (posta, PEC, WhatsApp), i dati dei moduli Social e Inserzioni e il testo integrale di documenti e allegati. Questi dati non sono ceduti a terzi né usati per addestrare modelli di terzi; ai fornitori di modelli che il Cliente collega alla Piattaforma, anche tramite MCP, il Fornitore non consente di conservarli o di usarli per addestramento. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy: dall'opposizione i suoi dati non sono usati per nuovi addestramenti. Ciò che questi modelli producono resta un suggerimento, indicato come tale, che l'utente conferma o corregge.

Il Fornitore può aggiornare questi Termini per adeguarli a novità normative, tecniche o di servizio. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la nuova data di entrata in vigore e, se rilevanti, comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo; l'uso della Piattaforma dopo tale data vale accettazione della nuova versione. Il Cliente che non intende accettarle può recedere prima che entrino in vigore. La prima accettazione espressa resta l'unica richiesta con una spunta.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, fatta salva, se il Cliente agisce come consumatore, la competenza inderogabile del foro del suo luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206).